はがき注文が倍増!コールセンターの負担を大幅に軽減した折込チラシ 公開済み 2023年6月13日 · 更新済み 2024年2月21日 申込みやすい返信はがき付き(アドアカード)で、はがき注文比率が20%以上増加! 【採用先】笹岡薬品通販株式会社様 1903年創業。「生涯を美しくすこやかに」をモットーに、化粧品、健康食品・サプリメント、食品の通信販売を行っています。 >> 笹岡薬品通販株式会社ウェブサイト 採用の背景 電話からの注文が集中し、コールセンター側の負担が課題となっていた チラシを見て電話注文されることが多かった(写真はイメージ) 入電が集中し、コールセンターの負担が課題となっていた 化粧品・健康食品などの通信販売で、注文はがき付きの折込チラシを実施していたが、はがきからの注文は少なく、多くが電話からの注文に偏っていた。 コールセンターの負担も大きく、入電が集中した場合は、コールセンターでの対応が煩雑になっているのが課題だった。 選ばれた理由 アドアカードを採用することで、はがき注文が容易に!コールセンターの負担も減らせる 食品の通販折込チラシにおいて、アドアカード付チラシを提案。 アドアカードはチラシに貼りこまれた注文はがきで、はがきが視認しやすく、記入後に簡単に切り取ってそのまま投函できる。 従来実施していた折込チラシは、チラシの一部が注文はがきとなっていて用紙の厚みが薄いため、切り取っただけでははがきとして送れず、厚紙などに貼ってから投函する必要があった。 利用者には手間となり、はがき注文が伸びない要因となっていたのに加え、結果的に電話注文が集中してコールセンターの負担が増えることに繋がっていた。 過去に、アドアカード付きチラシに変更したことで、はがき注文の比率が大きく改善した実績があったことも決め手となり、採用となった。 チラシにはがき(アドアカード)が付いていて注文の際にわかりやすい はがきは簡単に切り取れて、そのままポストに投函できる 採用後の効果 はがき注文が倍増!コールセンターの受注業務負担が軽減 今までの折込チラシでは、全体の受注の内、はがき注文の比率は23%前後だったが、アドアカード付チラシを実施したところ、はがき注文が倍増し、比率が50%以上に大幅に増加。コールセンターの受注業務の負担を大きく軽減できた。 クライアント様の声 受注負担の課題が解消!問題解決のために親身になってくださり、本当に助かった アドアカード付チラシの過去実績を聞いて期待していましたが、想像以上にはがき注文が増えて嬉しい限りです。 コールセンターのサービスレベルにも影響するなど、電話からの受注負担が課題となっていたので本当に助かりました。 営業担当の方がきめ細かく状況をヒアリングし、問題解決のため非常に親身になって解決方法を考えてくださり、感謝しております。今後も、施策に合わせた効果的な製品提案を期待しております。 (先方担当者様) アドアカード付チラシの効果はクライアントの想像以上だった コールセンターの受注負担が改善し、サービスレベルも向上 関連情報 採用先 笹岡薬品通販株式会社 様 業種 通信販売(化粧品、健康食品、食品等の販売) アイテム チラシ(アドアカード付チラシ) 印刷部数 約45万部 2023/06更新 今回提案した製品「折込チラシ印刷」 新聞折込・ポスティング用チラシの印刷や、販促イベント用のフライヤーなど様々な用途でご利用いただけます。アドアカード付チラシも対応可能。 当社は、オフセット印刷機を13台保有しており、10万部以上のチラシ印刷も安心です。 シェアする 関連事例 未分類 2018年5月31日 by factory · Published 2018年5月31日 · Last modified 2024年1月29日 天然水・ウォーターサーバーメーカー様 購入ハードルを下げる原寸大チラシで、レスポンスが2倍に!!… チラシ 未分類 2018年5月31日 by factory · Published 2018年5月31日 · Last modified 2024年1月29日 ハウスメーカー様 住宅展示場への集客率を通常の1.5倍にした折込チラシの秘密とは…… チラシ 未分類 2023年1月13日 by factory · Published 2023年1月13日 · Last modified 2024年1月29日 ベータ食品株式会社様 印刷とWebを同時発注して納期短縮 ダイレクトメール パンフレット チラシ まとめてサポート フォロー: 開封率にこだわるなら「賢者のDM」 SDGs推進に活用できる製品も紹介! アイテムから探す ダイレクトメール ポップアップ製品 SDGs関連製品 個人情報保護製品 ノベルティ パンフレット チラシ 冊子 カレンダー ペーパークラフト ラベル 名刺 封筒 まとめてサポート 5000部〜 1000部〜5000部 〜1000部 業種から探す 目的から探す SDGs推進に活用できる製品も紹介! 手軽に印刷物を注文したい方はこちら 全国のダイソー店舗にて好評発売中! オンライン相談のご予約受付中! 販促お役立ち情報を毎日発信中! ■広告
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